หากจะย้อนไปในอดีต เมื่อสมัยที่ โซเชียลมีเดียยังไม่ใช่พื้นที่หลักที่แบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่าง ๆ จะมั่นใจและเทงบโฆษณาให้เหมือนทุกวันนี้ คงต้องบอกว่าโฆษณาที่ทำให้หน้าฟีดของเราไม่เหงาเกินไปก็คือโฆษณาจากบรรดา SME นี่เอง

แต่เมื่อมาถึงยุคนี้สมัยนี้ ยุคที่แบรนด์ใหญ่ ๆ เทงบกันได้ไม่จำกัด แถมพร้อมด้วยทีมการตลาดที่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค พื้นที่บนโลกโซเชียลมีเดียก็กลายเป็นพื้นที่ที่ยากมากขึ้นสำหรับแบรนด์ SME ในการทำตลาด

บางรายที่มียอดคนถูกใจ ยอดคนติดตามในระดับที่สูงมากอยู่แล้วอาจไม่หวั่น แต่สำหรับรายใหม่ ๆ ที่จะเข้ามาเล่นในตลาด คงต้องยอมรับว่า บนโซเชียลมีเดียนั้นมีแคมเปญเกิดขึ้นมากมายที่พร้อมจะแย่งชิงความสนใจจากผู้บริโภคได้ตลอดเวลา   ถ้าเช่นนั้นแล้ว ผู้ประกอบการและนักการตลาดของธุรกิจ SME ควรทำอย่างไรให้แคมเปญต่าง ๆ ที่ออกไปนั้นประสบความสำเร็จมากที่สุด

บางทีการคิดจากเรื่องใกล้ตัวอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุด ซึ่งเราพบว่า มีแคมเปญเบื้องต้นที่ไม่ว่าจะกี่ยุคกี่สมัยก็ยังโดนใจผู้คนอยู่ ได้แก่ 10 แคมเปญดังต่อไปนี้

1. แจกคูปอง – ส่วนลดดิจิทัล
2. จัดกิจกรรม Photo Contest บน Social Media
3. ให้โพสต์แล้วแท็กเพื่อน
4. ทำโพลล์
5. จัดช่วง LIVE ตอบคำถาม – ให้ความรู้
6. จัดกิจกรรมเพื่อการกุศล
7. ประกวดออกแบบโลโก้
8. เสนอสิทธิพิเศษให้เป็นระดับ VIP
9. ใช้ Influencers มาช่วย
10. จัดอีเวนท์แล้ว Live Stream

ที่กล่าวมาอาจเป็นไอเดียง่าย ๆ แต่เชื่อว่าผู้บริโภคหลายคนก็พร้อมจะให้ความสนใจ

อย่างไรก็ดี ยังมีอีกสิ่งหนึ่งที่ธุรกิจต้องเตรียมตัวให้พร้อมอีกเช่นกัน นั่นก็คือระบบหลังบ้านที่ดี ได้แก่

– ตรวจเช็ค “ชื่อเสียง” ของบริษัทบนโลกออนไลน์
– เตรียมความพร้อมทีมขาย
– เตรียมความพร้อมเรื่องช่องทางการขาย
– จัดการเรื่องช่องทางการชำระเงินให้มีมากพอ และตรงกับไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมาย

ทำไมถึงกล่าวเช่นนั้น เพราะว่า หลังจากส่งแคมเปญออกไปแล้ว เกิด “โดน” เป็นที่สนใจของผู้บริโภคขึ้นมา  เขาจะเสิร์ชหาเรา แล้วไปดูรีวิว ดูชื่อเสียงของเราบนโลกออนไลน์ ถ้ารีวิวตรงนี้ไม่ดี ก็ไม่ผ่าน หรือถ้าผ่านเข้าสู่ขั้นตอนการซื้อแล้วซื้อไม่ได้ก็คือจบ ลูกค้าจะไปหาแบรนด์อื่น ๆ เพราะมีตัวเลือกรออยู่อีกเยอะมากนั่นเอง

ดังนั้นไม่ใช่แค่ทำแคมเปญให้โดนแล้วทุกอย่างจะจบด้วยดี บางทีก็มีเรื่องเบื้องหลังให้ต้องเตรียมพร้อมด้วยเช่นกันค่ะ