ในช่วงที่ไวรัสโคโรน่า 19 กำลังระบาดทำให้หลายองค์กรเริ่มมีมาตรการให้พนักงานทำงานอยู่กับบ้าน (Work from home) เพื่อเป็นการลดความเสี่ยงของการแพร่กระจายเชื้อโรคสู่กันได้ ในองค์กรต่างๆ จึงมีการนำซอฟต์แวร์เข้ามาช่วยทำงานเพื่อให้พนักงานสามารถพูดคุย ประชุม และสามารถแชร์ความคิดเห็นของแต่ละทีมในโครงการที่ยังคงต้องดำเนินการอยู่เพื่อสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานได้อย่างต่อเนื่อง

Slack และ Microsoft Teams จึงเป็นซอฟต์แวร์ที่หลายองค์กรเลือกใช้ ซึ่งทั้งสองโปรแกรมมีลักษณะการทำงานในการแชทเป็นกลุ่มแต่จะมีความแตกต่างและความเหมาะสมกับทีมการทำงานในรูปแบบต่างๆ ที่อาจมีความถนัดในหลายๆ ด้านให้เลือกใช้ต่างไป

Slack – ซอฟต์แวร์สำหรับติดต่อสื่อสาร มีลักษณะการทำงานที่สามารถแบ่งกลุ่มคุยได้แบบทีมและแบบภายในทั้งองค์กร สามารถรองรับการทำงานร่วมกับโปรแกรมบริการอื่น ๆ เช่น Asana, Trello, Jira, IFTTT, Zoom, Dropbox และ Google Drive และอีกกว่า 2,000 โปรแกรมเป็นต้น ไม่เพียงเท่านั้น Slack ยังสามารถเพิ่มลูกค้าซึ่งเป็นบุคคลภายนอกขององค์กรเข้ามาร่วมประชุมสนทนาภายใน Slack รวมถึงสามารถเข้าถึงไฟล์งานที่จำเป็นในการประชุมได้

Microsoft Teams – ซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานติดต่อสื่อสารภายในทีมที่สามารถแบ่งผู้ใช้ในการทำงานออกเป็นห้องๆ ได้ เพื่อเป็นการสร้างทีมเสมือนจริงในองค์กร เช่น ทีมโปรแกรมเมอร์ ทีมออกแบบเว็บไซต์ ทีมคอนเทนต์ เป็นต้น และข้อดีของ Microsoft Teams คือสามารถสนทนาแบบ 1 ต่อ 1 เพื่อความเป็นส่วนตัวและยังสามารถพูดคุยผ่านเสียงคล้ายกับการโทรศัพท์และวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ได้ สำหรับองค์กรที่ต้องการประชุมทีมใหญ่ส่วนใหญ่จึงเลือกใช้ Office 365 Business สามารถรองรับการประชุมทีมได้ถึง 250 ผู้ใช้งานพร้อมกันโดยสามารถบันทึกวิดีโอการประชุมเก็บไว้ได้ และมีฟังก์ชั่นต่างๆ ไว้ให้ใช้งาน รวมถึงยังรองรับการเพิ่มบุคคลภายนอกเข้ามาเพื่อการประชุม การสนทนา อีกทั้งสามารถแชร์ไฟล์เอกสารได้อีกด้วย

ทั้ง Slack และ Microsoft Teams จึงเรียกได้ว่ามีความสามารถที่ค่อนข้างสูสีกันแต่แตกต่างกันที่องค์กรจะมีความเห็นให้พนักงานใช้งานซอร์ฟแวร์ที่ตรงกับลักษณะการทำงานของพนักงานในรูปแบบไหนมากกว่ากัน ซึ่ง Slackมี ฟีเจอร์ที่ใช้งานง่ายกว่า มีนวัตกรรมมากกว่าซอร์ฟแวร์ตัวอื่นๆ แต่ติดปัญหาเรื่องค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูง ต่างกับ Microsoft Teams มีจุดเด่นตรงที่การเชื่อมต่อสามารถชื่อมกับ Microsoft Office ได้ทั้งหมดทำให้เอื้อต่อการทำงานได้อย่างสะดวก

Credit Pic :: CIO East Africa